“群众需要时，我们必须在”

兴隆县六道河派出所建起临时办公点

“群众需要时，我们必须在”

8月6日，在兴隆县公安局六道河派出所临时办公点，村民来领取补办的户口簿。本报记者 李佳泽摄

8月6日上午9时，河北省兴隆县六道河镇政府西50米处，一块蓝底白字“六道河派出所临时办公点”的牌子在阳光下格外醒目。临时办公点里，所长兰志伟将崭新的户口簿递到二道河村村民高建民手中。高建民因家里的户口簿被洪水冲走，一天前拨通了“警民联系卡”上的电话申请补办。令他惊喜的是，辅警王双当天下午就赶赴县城办理，今天他便拿到了户口簿。

7月29日凌晨，受持续降雨影响，六道河派出所院墙被洪水冲毁，办公房屋损毁，警务工作无法正常运转。“群众需要时，我们必须在！”洪水退去仅数日，经上级公安机关紧急批准，8月4日，一个由农家院闲置房改造的临时办公点建成。选址就在镇政府旁，便于群众寻找，24小时警力值守确保响应零时差。

“我也是靠这张卡找到你们的！”在接待室，六道河村村民马保山拿着《报警案件发现受理登记表》说，他价值数千元的摩托车被洪水冲走，办理灭失手续需要有关证明。凭着“警民联系卡”正面的联系电话，他第一时间联系到了派出所民警，当场就拿到了证明。

为方便群众联系，临时办公点成立伊始就火速印制了500张“警民联系卡”。卡片正面清晰标注临时办公点地址和联系电话，背面列明户籍办理、报警求助、矛盾调处等核心职责。

小小临时办公点，服务群众无盲区。户籍室便民服务台上，雨伞、老花镜、纸巾、纸杯等物品摆放整齐。由于公安专网尚未接通，民警创新采用“登记—县城代办—送回”接力模式服务群众。

灾情当前，临时办公点对服务进行升级。急事急办开绿灯，针对补办身份证、户口簿等迫切需求，开辟绿色通道，精简流程，最大限度压缩群众等待时间。主动服务送上门，对行动不便或居住偏远的群众，提供户籍、身份证业务上门办理及预约服务。联动协作保大局，与应急、交通、医疗等部门建立实时联动机制，优先保障救援“生命线”、医疗救护及物资运输畅通无阻。矛盾化解在前沿，深入受灾村落主动摸排纠纷，提前介入疏导，防止小矛盾演变为大问题。诉求响应全天候，24小时报警求助热线时刻畅通，建立群众诉求快速响应清单，确保“件件有着落，事事有回音”。

临时办公点成立两天来，已为6名群众办理了户籍业务，为20多名群众办理了车辆被洪水冲毁相关证明。“有他们在，心里头踏实。”周家庄村村民谢文苍说。（记者李建成）

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