破解“幽灵网店”难题

近日，市场监管部门在查处涉嫌侵犯“胖东来”注册商标专用权的14家网店时发现，有10家未在公示地址经营，其中8家更是难寻踪迹。这类“幽灵网店”已成为扰乱市场秩序的突出隐患。

“幽灵网店”普遍存在无实体经营地址、无真实联系方式、无售后保障等情况，依靠虚假宣传、低价诱惑、刷单造势等手段吸引消费者，在交易完成后却“人去店空”。这既侵害了消费者合法权益，也破坏了市场公平竞争环境。破解“幽灵网店”难题，应构建“平台主责、监管联动、消费者共治”的闭环体系，形成治理合力。

压实平台主体责任。部分平台对入驻商家的信息核验流于形式，为不法分子提供了可乘之机。市场监管总局近期发布的《电子商务平台协助查处商标侵权案件规定（征求意见稿）》明确，网店地址不实、无法取得联系时，平台需在店铺和商品页置顶标注相关信息，为源头治理提供了制度支撑。

强化部门联动执法。应针对不同行业特点精准施策：食品行业重点核查货源追溯链条，化妆品行业严查备案信息真实性，电子产品行业加大抽检力度。同时，打通市场监管、电商平台的数据壁垒，对“幽灵网店”的注册、运营、收款等环节实施全链条追踪，依法处罚违法经营行为。

引导消费者理性维权。消费者网购时应优先选择“旗舰店”“品牌授权店”，核对食品生产许可证号、化妆品备案号、电子产品防伪标识等关键信息，遇到异常情况及时通过官方渠道投诉举报。通过强化消费者维权意识，以社会监督挤压“幽灵网店”生存空间，形成全民共治的良好氛围。

规范电子商务发展是维护市场公平、保障消费安全的必然要求，唯有为每家网店“验明正身”，才能让消费者放心消费、商家公平竞争，推动电子商务行业行稳致远。（本文来源：经济日报 作者：李翱）