黑龙江省人社厅打造“退休一件事”服务品牌

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省人社厅在开展“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动中，将高效办成“退休一件事”纳入年度攻坚克难计划，部署省市县三级人社部门解放思想、强化举措，打造“一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷”的“退休一件事”服务新模式。国务院办公厅将省人社厅有关做法列入《“高效办成一件事”13个重点事项经验做法汇编》向全国推广。

“真没想到，‘退休一件事’系统升级以后，我们事业单位的退休工作也可以通过一个平台办理了。以前我得拿着表格去3个部门跑，现在申请以后系统把材料自动推送，效率太高了！我真正体会到了大数据时代给工作带来的便利。”说起“退休一件事”系统的便捷，绥化市第一中学人事处刘旭辉赞不绝口。

据介绍，为打造“退休一件事”服务新模式，省人社厅聚焦“一事集成”，在提质扩面上攻坚突破。对标单位和群众办理退休高频关联需求，省人社厅在全面承接国家规定的9个事项基础上突出龙江特色，将涉及多个部门关联性强的工伤保险终止缴费、失业保险待遇终止、医保在职转退休、公积金封存4个事项纳入退休“一事集成”范围，推动涉及6个部门13项业务并联审批，实现职工办退休涉及事项全部覆盖、集成办理。同时，在国家规定企业职工和灵活就业人员两个服务群体基础上，将机关事业单位职工纳入服务范围，实现职工养老保险服务人群全覆盖。

省人社厅聚焦“一次办结”，在流程设计上攻坚突破。依托省政务服务一体化平台，打通人社金保工程系统、公安户籍系统、医疗保障系统、住建公积金系统32个系统接口、111个业务端口，细化纳入平台数据颗粒度，推动服务事项全场景、多终端无缝流转，实现办事申请“一次提交”、办理业务“多端获取”、个人信息“自动填写”、退休事项“一次办结”，真正实现“一张身份证办退休”。

同时，省人社厅聚焦“极速简办”，在业务变革上攻坚突破。聚焦减环节、减要件、减时限，深入开展“预审快办升级行动”，打破传统退休审核模式，建立省市县三级全覆盖的正常退休提前一年、特殊工种提前退休提前半年预审的工作机制，实现了由“职工等审核结果”向“审核结果等职工”的转变。特别是破解公积金跨行提取难题，革命性推动了全省17个公积金统筹地区打破原有只能在合作银行提取的模式，全部实现“社保卡”一卡提取，大幅提升群众办事满意度和获得感。

此外，省人社厅聚焦“智慧便捷”，在数字赋能上攻坚突破。充分利用省级数字政府电子证照支撑能力，创新推出“电子退休证”，实现了退休人员通过支付宝、电子社保卡等多渠道随时申领使用，彻底解决原有纸质退休证不易保管、发放环节复杂等问题。

据统计，“退休一件事”平台自4月1日上线以来，群众办事平均优化率达到90%。目前，全省已有2.2万余人通过“退休一件事”平台成功实现退休关联事项“一网通办”。（王志会 记者李播）