四川三部门联合公布一批涉消费纠纷或维权的典

3月13日，四川省“保护消费权益提升消费品质”新闻通报会在四川成都举行。四川省保护消费者权益委员会(以下简称“四川省消委会”)、四川省高级人民法院民事审判第一庭、四川省公安厅环食药侦总队联合通报了维护消费者权益相关工作推进情况，并公布一批消费维权典型案例。

会上，四川省消委会首先发布《2025年四川省消费者权益保护报告》，同步通报了2025年度四川省消费纠纷调处十大典型案例及消费维权行政处罚十大典型案例。其中，消费纠纷调处十大典型案例聚焦民生关切，精准破解消费痛点，涵盖AI培训课群体投诉、农资消费受损等多个与群众生活密切相关的消费场景；消费维权行政处罚十大典型案例则紧盯民生底线，重拳打击市场乱象，涵盖加油机计量作弊等违法行为，通过严格执法、顶格处罚、行刑衔接，对违法经营行为形成有力震慑。

2025年6月，消费者张先生在直播间看到“零基础学AI，轻松变现，学不会全额退款”的宣传后，支付2690元报名相关培训课，后续又被诱导购买高价套餐，申请退款时却遭经营者以格式条款为由拒绝。短时间内，内江市消委会收到上百起同类群体性投诉，涉事经营者的操作模式高度一致。对此，内江市消委会立即启动多部门联动机制，联合公安、网信等部门开展调查，认定涉事经营者涉嫌虚假宣传，其设置的格式条款涉嫌逃避法定责任。经多轮调解，经营者退还张先生2421元，消委会同步将该调解方案标准化，批量化解百余起同类投诉，累计为消费者挽回经济损失40余万元，并推动建立起多部门联动治理长效机制。

2025年5月，凉山州会理市87户农户因使用一款复合肥料，导致种植的马铃薯大面积开裂，造成严重经济损失，随即向当地消委会投诉。经查，涉事肥料质量符合相关标准，但外包装印有醒目马铃薯图案，易对农户造成误导；同时该肥料为高氯型产品，而马铃薯属忌氯作物，销售商在销售过程中未履行充分告知义务。会理市消委会联合农业农村局等多方力量，厘清生产商、经销商、销售商三方责任，最终促成三方按每亩900元的标准，向农户支付补偿金共计646020元，目前所有款项已全部兑付到位。

另一典型案例显示，2025年1月9日，乐山市市场监管局执法人员会同计量测试所工作人员，对犍为县某能源有限公司所属加油站开展执法检查时，发现该站内3台燃油加油机的4支加油枪系统版本异常、自锁功能已启动，涉嫌破坏计量器具准确度，执法人员当即依法立案调查。

经查，该加油站为谋取非法利益，私自购买6块带有作弊功能的计控主板，替换了3台税控燃油加油机的原厂计量程序和监控微处理器。经专业机构检定，上述涉案加油机自锁功能不合格，计量程序及监控微处理器均非原厂产品，具备计量作弊条件。

执法部门确认，2024年10月30日至2025年1月20日期间，该加油站通过上述作弊手段实施计量违规行为，累计销售收入3334912.47元被认定为违法所得，其行为已违反《中华人民共和国计量法》相关规定。依据相关法律法规，犍为县市场监管局依法作出行政处罚决定：没收涉案的3台税控燃油加油机，对该加油站没收违法所得3334912.47元、罚款1800元，罚没款项合计3336712.47元。

据悉，本次通报会集中发布的典型案例，覆盖消委调解、行政查处、司法裁判、刑事打击全链条维权体系，既全面展现了2025年四川省消费维权协同共治的丰硕成果，也为消费者依法维权、经营者合规经营、行业规范发展提供了清晰的规则导向和行为指引。 (记者 刘忠俊)